Accade che i familiari nelle fasi iniziali di malattie diagnosticate come gravi rifiutino la diagnosi; così facendo ritardano il problema e le possibili soluzioni, fornendo un alibi ai Centri che sono poco attivi nei trattamenti.

Altri familiari, letteralmente affamati dal desiderio che il loro figliolo sia sano, rifiutano qualsiasi ipotesi diagnostica, credendo al medico che non fa una diagnosi, minimizza la malattia o considera il paziente addirittura sano.

Queste famiglie non devono desistere ed eventualmente ricorrere a più esperti per confermare i sospetti diagnostici.